Услуги

Услуга «Голосовая почта Telegram» позволяет получать голосовые сообщения от абонентов, которые пытались Вам дозвониться, пока телефон был выключен или находился вне зоны действия сети. Прослушать оставленные голосовые сообщения можно в Telegram-боте «Мой РСО».

Услуга «Голосовая почта Telegram» предоставляется бесплатно, активировать ее можно следующим образом:

Обратите внимание:

1) максимальная длительность голосового сообщения – 1 минута;

2) для получения уведомлений необходимо быть авторизованным в Telegram-боте «Мой РСО»;

3) «Голосовая почта Telegram» не работает, если установлена безусловная переадресация, либо если сменен номер переадресации по недоступности. Проверить статус переадресации:

• *#62# - проверить состояние
• ##002# - отключить

4) если вызов совершал абонент с активной услугой АнтиАОН, в тексте сообщения вместо номера будет отображаться ХХХ;

5) нельзя узнать о пропущенном звонке, если он был переадресован, то есть поступил с того телефона, на котором стоит переадресация на номер вызываемого абонента;

6) услуга может быть подключена одновременно с услугой «Вам звонили».

Теперь вы сможете получать уведомления о пропущенных вызовах пока телефон был выключен. Уведомления будут приходить в виде SMS-сообщения от имени абонента, который пытался Вам дозвониться.

Обратите внимание:

• услуга не работает, если установлена безусловная переадресация, либо если сменен номер переадресации по недоступности;
• если вызов совершал абонент с активной услугой АнтиАОН, в тексте сообщения вместо номера будет отображаться ХХХ;
• информация о пропущенных вызовах хранится 24 часа с момента поступления звонка, поэтому если в течение суток Вы не включали телефон, информация о пропущенных звонках не поступит;
• нельзя узнать о пропущенном звонке, если он был переадресован, то есть поступил с того телефона, на котором стоит переадресация на номер вызываемого абонента;
• услуга работает только при положительном балансе (активных услугах исходящего вызова и SMS).

Услуга «Я на связи»

Когда вы появитесь в сети – мы сообщим об этом всем, кто пытался Вам дозвониться. Уведомления также будут приходить в виде SMS-сообщения с коротким текстом «Абонент снова на связи».

Особенности работы услуги:

• услуга работает только при активной услуге SMS-сообщений;
• если у вызывающего абонента активна услуга АнтиАОН сообщение «Я на связи» не придет.

Подключение услуг «Вам звонили» и «Я на связи»

Услуги предоставляются в тестовом режиме, а это значит, что необходимо самостоятельно активировать услугу «Вам звонили»:

• в Личном кабинете на нашем сайте;
• через Telegram-бот «Мой РСО».
• USSD-меню для управления услугой "Вам звонили":
  *110*21# — активации услуг "Вам звонили" и "Я на связи"
  При вводе данного запроса, поступит смс с текстом "Уважаемый абонент! Услуга "Вам звонили" подключена"
  *110*20# — проверка состояния услуги
  *110*22# — отключение услуги

После активации услуги «Вам звонили», услуга «Я на связи» подключится автоматически.

Тарификация услуг «Вам звонили» и «Я на связи» отсутствует, а значит все SMS-уведомления о пропущенных вызовах и появлении абонента в сети будут бесплатны.

Услуга позволяет получать уведомления в боте «Мой РСО» о пропущенных вызовах в то время, когда телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети.

Активировать услугу «Telegram - Вам звонили» можно следующим образом:

• В Личном кабинете на нашем сайте
  

  Для этого необходимо войти в личный кабинет -> выбрать «услуги» -> «все услуги» -> услуга «Telegram - Вам звонили» -> подтверждение подключения услуги.

• Через Telegram-бот «Мой РСО»
  

  Для этого необходимо авторизоваться в Telegram-боте «Мой РСО» -> в меню бота выбрать «Управление счетом» -> услуги -> подключить услуги -> выбрать из списка «Telegram – Вам звонили -> подтвердить.

• USSD-запросы:
  *110*31# - заказ услуги;
  *110*30# - проверка статуса услуги;
  *110*32# - деактивация услуги;

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

• для получения уведомлений необходимо быть авторизованным в Telegram-боте «Мой РСО»;
• услуга не работает, если установлена безусловная переадресация либо если сменен номер переадресации по недоступности;
• если вызов совершал абонент с активной услугой АнтиАОН, в тексте сообщения вместо номера будет отображаться ХХХ;
• нельзя узнать о пропущенном звонке, если он был переадресован, то есть поступил с того телефона, на котором стоит переадресация на номер вызываемого абонента;
• услуга «Telegram - Вам звонили» может быть подключена одновременно с услугой «Вам звонили». В таком случае, пока Ваш телефон находится вне зоны действия сети, Вы будете получать оповещения в Telegram-боте «Мой РСО», а после включения телефона получите SMS-сообщение о пропущенных вызовах.

Назначение:

Перевод средств с одного лицевого счета абонентов РСО на другой.

Для перевода могут использоваться только реальные средства абонента.

Условия предоставления

• только для физических лиц (абонент-отправитель, абонент-получатель)
• сумма перевода кратна 1 руб.
• максимальная сумма перевода 50 руб.
• неснижаемый остаток на счете абонента-отправителя 10 руб.
• стоимость одной транзакции 6 руб., независимо от суммы перевода

Если операция для абонента-отправителя или абонента-получателя не возможна, то абонент-отправитель получит сообщение «Для абонента <НОМЕР> операция недоступна».

Если сумма перевода меньше 1 руб. или больше максимальной суммы перевода, абонент получает сообщение «Допустимая сумма перевода от 1 до 50 руб.». При этом средства с баланса абонента-отправителя сниматься не будут.

Результат операции сразу отражается на текущем балансе абонента *101#.

Вызов «Мобильного перевода» через USSD

*101*2*<СУММА ПЕРЕВОДА>*<НОМЕР получателя>#

Допустимый формат номера получателя:
38071ххххххх
071ххххххх
71ххххххх
7949xxxxxxx


Например, перевод 25 руб. на номер 0713005000:
*101*2*25*0713005000#

Преимущества услуги «Отложенный платеж»:

• «Отложенный платеж» позволят вам пользоваться услугами мобильной связи, даже если на счету закончились деньги, и пока нет возможности его пополнить.
• С помощью «Отложенного платежа» вы можете звонить, отправлять SMS, пользоваться мобильным интернетом и совершать международные звонки.
• Услуга не требует дополнительных настроек в вашем телефоне.

Заказ услуги "Отложенный платёж" до 01.01.2024:

*101*1*25# - на баланс поступает 25 руб., стоимость услуги 3,60 руб.

*101*1*50# - на баланс поступает 50 руб., стоимость 6 руб.

*101*1*100# - на баланс поступает 100 руб., стоимость 8,40 руб.

Заказ услуги "Отложенный платёж" начиная с 01.01.2024:

*101*1*120# - на баланс поступает 120 руб., стоимость услуги 5 руб.

*101*1*200# - на баланс поступает 200 руб., стоимость 10 руб.

*101*1*400# - на баланс поступает 400 руб., стоимость 15 руб.

Сумма пополнения счета и плата за пользование услугой будет снята с вашего счета при его пополнении.
Если денег на счету окажется недостаточно, погашение произойдет частями, кратными 1,00 руб.
Повторный заказ услуги возможен только после пополнения счета и погашения всей суммы единым платежом.

Проверка состояния: *101#

Пополнение бонусного счета произойдет через несколько секунд после заказа услуги.
Отложенный платеж предоставляется фиксированной суммой, с фиксированным начислением в момент заказа услуги и на четко определенный срок.

Срок действия 14 дней (суммы достаточно на 14 дней АП — более чем для внесения платежа).

_{* заказ услуги недоступен до первого пополнения счета}

У многих абонентов мобильной связи часто случались ситуации, когда заканчивались деньги на балансе, при этом позвонить нужно прямо сейчас и срочно. Конечно, можно пополнить телефон и осуществить вызов, но не всегда такая возможность имеется. В случае, когда случаются подобные ситуации, на помощь могут прийти дополнительные услуги от оператора мобильной связи. Одной из подобных услуг у компании РСО, является опция «Перезвони мне».

Именно такая опция может помочь сделать звонок даже при отрицательном балансе. Стоит отметить, что использование опции не позволяет делать сам звонок, а лишь отправлять запрос другому человеку о том, чтобы тот перезвонил.

Тот человек, для которого отправляется просьба, будет получать текстовое сообщение «Перезвоните мне, пожалуйста!». Кстати, сообщение приходит не от оператора, а от имени человека, что отправляет запрос. Несомненным плюсом опции является ее бесплатное использование. Таким образом, абонентам не нужно платить за подключение и за использование услуги.

По услуге есть несколько особенностей, которые должен знать каждый пользователь сервиса:

• Отсылать запросы другим людям можно только внутри сети РСО.
• В сутки можно отправить не более 10 запросов. Проверить остаток возможных запросов на сутки *104#.
• Опция считается базовой, а поэтому может быть использована на любом тарифном плане, активировать ее не требуется.
• Услуга предоставляется бесплатно и работает даже при отрицательном балансе.

Как воспользоваться услугой «Перезвони мне» РСО и отправить СМС просьбу?

Для этого Вам необходимо на своем телефоне набрать комбинацию цифр *104*номер абонента#, например *104*071ХХХХХХХ# и клавишу вызова.
Или же *104*71ХХХХХХХ#. А также *104*38071ХХХХХХХ# или *104*7949ХХХХХХХ#.

Стоимость услуги восстановления номера — 120,00 руб.
Для восстановления SIM-карты, юридическому владельцу номера необходимо:

• обратиться с паспортом и ИНН в Центр обслуживания абонентов "РСО" (ТМ Phoenix);
  


• Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411. Далее - обратиться в ближайшее отделение Почты РФ с паспортом и ИНН и восстановить SIM-карту.

Важно!

При восстановлении SIM-карты сохраняется Ваш номер, баланс на счете и тарифный план. Список личных контактов на новую SIM-карту не переносится.

• Услуга «Переадресация вызова» позволяет перенаправлять входящий вызов с одного номера на другой.
• Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и, в случае необходимости, автоматически отправляет его на другой телефонный номер.

Доступны следующие виды переадресации вызовов:

Безусловная переадресация:

В этом режиме все звонки, поступающие на ваш номер, будут переадресованы, даже если ваш телефон в этот момент включен.

Условная переадресация:

• Если телефон занят. Если ваш телефон занят, поступившие звонки будут переадресованы на указанный вами номер.
• Переадресация при невозможности соединения с телефоном. Если ваш телефон отключен или находится вне зоны действия сети, поступившие звонки будут немедленно переадресованы на указанный Вами номер.
• Переадресация при отсутствии ответа. Если вы не ответили на звонок в течение 30 секунд, поступивший вызов будет переадресован на указанный вами номер.

Комбинации для управления услугой:

Вид переадресации	Проверка состояния	Подключение	Отключение
БЕЗУСЛОВНАЯ	*#21# и нажать кнопку вызова	*21*+38071ХХХХХХХ# или *21*+7949ХХХХХХХ#	##002# и нажать кнопку вызова
«ЗАНЯТО»	*#67#	*67*+38071ХХХХХХХ# или *67*+7949ХХХХХХХ#	##002#
«НЕТ ОТВЕТА»	*#61#	*61*+38071ХХХХХХХ# или *61*+7949ХХХХХХХ#	##002#
«ВНЕ ЗОНЫ ДОСТУПА»	*#62#	*62*+38071ХХХХХХХ# или *62*+7949ХХХХХХХ#	##002#

Услуга «Ожидание вызова» позволит вам во время разговора с абонентом ответить на входящий звонок (либо позвонить другому абоненту) и удержать поступивший вызов до завершения текущего разговора, то есть поочередно разговаривать с двумя абонентами.

Услуга предоставляется всем абонентам компании.

Комбинации для управления услугой:

• Включения ожидания входящего вызова:
  *43# и нажать кнопку вызова
• Выключение ожидания входящего вызова:
  #43# и нажать кнопку вызова

Иногда возникают ситуации, требующие скрыть номер вашего мобильного телефона.

Теперь и у нас есть услуга «АнтиАОН», подключив которую, можно звонить и не беспокоиться, что ваш номер узнают.

Преимущества услуги «АнтиАОН»:

Услуга позволит скрыть ваш номер от абонента, которому вы звоните.Хотите, чтобы ваш номер оставался неизвестным? воспользуйтесь услугой «Анти АОН».

Тарификация услуги «АнтиАОН»

Стоимость подключения: 12 росс. руб.Абонентская плата: 120 росс. руб./мес. (снимается с баланса номера равными частями ежедневно).

Управление услугой «АнтиАОН»

• Подключение услуги: *106*101#
• Проверка статуса: *106*100#
• Отказ от услуги: *106*102#

_{* подключение услуги недоступно при недостаточном количестве денег на лицевом счете}

Особенности услуги «АнтиАОН»:

• Кроме подключения услуги на номере, требуется произвести дополнительные настройки в телефоне, иначе номер виден.
• Для устройств duos(большинство моделей):
  _{настройки (мое устройство)- вызовы-дополнительные-определитель номера-скрывать номер;}
• Для устройств на одну сим:
  _{настройки – вызовы – безопасность или так и написано АОН}
• Услуга доступна только для физических лиц.
• Услуга скрывает номер Абонента мобильной связи РСО при звонке внутри сети.
• Чтобы отобразился номер при активной услуге, воспользуйтесь универсальной комбинацией: *31#номер и клавиша вызова – ваш номер будет виден вызываемому Вами абоненту